Fixi werkt pas echt als de communicatie klopt

Voor het melden van een kapotte lantaarnpaal, losse stoeptegel of zwerfaval vertrouwen veel inwoners op de Fixi-app. Ook in 2026 zet de stijging van het aantal meldingen door: in de eerste vijf maanden van dit jaar zijn er alleen al meer dan 5.000 meldingen binnengekomen. Als JessLokaal geloven wij sterk in de kracht van Fixi. Het maakt het melden van problemen in de openbare ruimte toegankelijk en helpt de gemeente om snel overzicht te krijgen.

Het succes van zo’n platform valt of staat echter met de communicatie terug naar de inwoner. Niets leidt tot meer frustratie dan een melding die zonder heldere uitleg op ‘afgehandeld’ wordt gezet, terwijl de situatie op straat ongewijzigd blijft.

De gemeente is inmiddels gestart met een verbetertraject om onder meer de communicatie, statussen en reacties uniformer en duidelijker te maken. Dat is een goede en noodzakelijke stap. Als JessLokaal blijven we dit proces kritisch volgen. Inwoners die de moeite nemen om hun buurt netjes te houden, verdienen een eerlijke en duidelijke terugkoppeling. Een melding is voor ons pas écht afgehandeld als het probleem op straat is opgelost én de inwoner weet waar hij of zij aan toe is